|
|
||
|
||
|
|
Версия документа: 21.09.2022.
2.1. Сервис ТЕДИСК обеспечивает доступ пользователей к приватным файловым ресурсам Заказчика. Доступ осуществляется через публично доступный узел сети интернет с адресом https://sin.tedisk.ru/.
2.2. Сервис представляет собой комплекс промежуточного программного обеспечения (middleware), преобразующего пользовательские запросы по сетевым протоколам WebDAV и HTTP в запросы к файловым серверам по протоколу CIFS (NetBIOS/NBT). Сервис обеспечивает приватность, защиту передаваемых данных, соблюдение заданных на файловых серверах ролей и ограничений доступа к ресурсам.
2.3. Для получения услуги необходима регистрация на Сайте, при которой каждому подключаемому файловому серверу назначается уникальный идентификационный номер (SIN).
Исполнителем является Общество с ограниченной ответственностью "ТЕДИС", ИНН: 5037011618, КПП: 503701001, ОГРН: 1175074014829, г. Протвино Московской обл., тел.: +7(977)911-0730, Telegram: @TEDIS_online.
4.1. Акцептом (полным и безоговорочным принятием) настоящей оферты считается выполнение первого успешного подключения с использованием реквизитов доступа, полученных при регистрации на Сайте. Под успешным подключением понимается создание сетевого соединения между файловым сервером Заказчика и интернет-шлюзом ТЕДИСК по технологии VPN, в результате которого появляется возможность передачи данных через виртуальный программный канал.
4.2. Не считается акцептом оферты и не влечёт заключения договора ситуация, при которой лицо, получившее на Сайте реквизиты доступа, не смогло самостоятельно выполнить подключение к интернет-шлюзу ТЕДИСК согласно доступным на Сайте инструкциям, либо не воспользовалось полученными при регистрации реквизитами подключения.
4.3. Получение на Сайте реквизитов доступа к Сервису само по себе не влечёт возникновения договорных отношений между сторонами и не накладывает обязательств по заключению договора ни на одну из сторон.
4.4. Договор, заключаемый сторонами при акцепте настоящей оферты,
4.4.1. идентифицируется по значению SIN и времени выдачи профиля VPN, которые содержатся в сертификате, входящем в состав реквизитов подключения;
4.4.2. считается заключённым по месту нахождения Исполнителя.
5.1. Сторонами договора являются Заказчик (лицо, выполнившее действия по регистрации на сайте и подключению к интернет-шлюзу ТЕДИСК) и Исполнитель, реквизиты которого приведены в параграфе 3.
5.2. Пользователи сервиса не являются сторонами договора, за исключением ситуации, когда Заказчиком и пользователем является одно и то же физическое лицо.
5.3. Исполнитель идентифицирует Заказчика по значению номера подключаемого сервера (SIN), назначенного при регистрации. Аутентификация Заказчика (проверка подлинности предъявленного SIN) производится путём проверки сертификата, входящего в состав реквизитов подключения.
6.1. Предоставление услуг производится исключительно на условиях анонимности Заказчика и его пользователей. Персональные данные Заказчика и пользователей не собираются, не обрабатываются и не хранятся.
6.2. Сервис предоставляется "как есть" (as-is), без каких-либо явных или неявных гарантий работоспособности и применимости для прикладных задач, а также без гарантий совместимости со сторонним программным обеспечением.
6.3. Все риски, возникающие в результате использования данного сервиса, Заказчик и пользователи берут на себя. Исполнитель не несёт ответственности за повреждение или утрату данных, а также за любые издержки и убытки, произошедшие в результате использования сервиса, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
6.4. Сервис предназначен для интерактивной работы. Использование Сервиса для автоматизированных процессов, связанных с передачей больших объёмов данных (таких как процессы резервного копирования), которые приводят к избыточным нагрузкам на сервис, считается нарушением условий настоящего договора и может быть основанием для блокировки доступа.
6.5. Исполнитель не несёт ответственности за скорость и стабильность доступа к файловым ресурсам Заказчика, если их причиной является низкое качество каналов связи, через которые подключаются к интернету пользователи и сервер Заказчика.
6.6. Сервис предоставляется круглосуточно, без перерывов на праздники и выходные дни. Исполнитель оставляет за собой право проводить регламентные работы, связанные с перерываними обслуживания, продолжительностью до 4 часов, не чаще трёх раз в месяц, предварительно уведомив о запланированных работах через Сайт и другие каналы связи, при их наличии.
6.7. Служба технической поддержки Исполнителя рассматривает обращения пользователей в рабочие дни с 10:00 по 19:00 по Московскому времени. Обращения обрабатываются по мере возможности (best effort), без обязательств по времени решения проблем.
6.8. Запрещаются действия по анализу безопасности (перебор паролей, сканирование портов и т.п.), а также любые действия, которые могут иметь признаки взлома или искусственно вызванной избыточной нагрузки (DoS-атаки), без предварительного согласования с администрацией Сервиса.
6.9. Доступ к сервису может быть заблокирован при выявлении попыток получения несанкционированного доступа, а также других действиях, представляющих угрозу для стабильности и безопасности сервиса.
6.10. Заказчик и пользователи сервиса обязаны предпринимать меры по предотвращению доступа посторонних к конфиденциальной информации, связанной с предоставляемыми услугами. К информации такого рода относятся: SIN (идентификационный номер сервера), содержимое файлов конфигурации OpenVPN (пользовательские ключи и сертификаты, другая содержащяся в них информация о клиенте), логины и пароли учётных записей.
6.11. При обсуждении сервиса на публичных интернет-ресурсах пользователи должны удалять все конфиденциальные данные, либо заменять их обезличенными.
6.12. Запрещается использование Сервиса следующим категориям юридических лиц:
6.13. Запрещается подключение к шлюзу файловых серверов, на которых размещены документы, составляющие государственную тайну.
6.14. При утрате Заказчиком анонимности (в связи с необходимостью обмена юридически значимыми документами или по другим причинам, исключающим анонимность сторон), Заказчик утрачивает право пользования сервисом с использованием того SINa, для которого произошла деанонимизация. Исполнитель при получении информации об утрате анонимности блокирует доступ к файловому ресурсу Заказчика, подключенного по этому SINу.
7.1. Заказчик обязан довести до своих Пользователей (лиц, которым он предоставляет право доступа к своим файловым ресурсам через интернет-шлюз ТЕДИСК) правила пользования сервисом, изложенными в разделе 6, и обеспечить их выполнение.
7.2. Заказчик должен самостоятельно отслеживать срок действия выданных ему реквизитов подключения.
7.3. При возникновении претензий относительно качества оказываемых услуг, Заказчик обязан собрать и предоставить службе технической поддержки Исполнителя набор диагностических данных, подтверждающих наличие проблем в зоне ответственности Исполнителя. Перечень необходимых данных определяется службой технической поддержки. При непредоставлении Заказчиком требуемых диагностических данных претензии к Исполнителю считаются необоснованными.
8.1. Заказчику при взаимодействии с Исполнителем гарантируется анонимность, до тех пор, пока это возможно технически и не противоречит законодательству РФ.
8.2. Заказчик имеет право получать консультации и техническую поддержку от Исполнителя по каналам связи, перечисленным на Сайте, на условиях пункта 6.7.
8.3. Заказчик имеет право потребовать предоставления дополнительного объёма услуг либо возврата денежных средств, если платные услуги были оказаны ему в недостаточном объёме или некачественно.
8.4. Заказчик имеет право в любой момент отказаться от услуги и запросить возврат остатка денежных средств, воспользовавшись любым из каналов связи, указанных на странице https://tedisk.ru/contacts.html. Исполнитель, получив запрос на возврат денежных средств, блокирует доступ к сервису, проводит проверку реквизитов заявителя и выполняет перевод денежных средств в течение 14 календарных дней после получения заявления о возврате. Величина суммы, подлежащей возврату, рассчитывается согласно пункту A1.2 Приложения №1.
9.1. Исполнитель имеет право заблокировать доступ к Сервису при нарушении правил пользования Сервисом, изложенных в разделе 6, а также при наличии признаков использования Сервиса для деятельности, запрещённой законодательством Российской Федерации.
9.2. Исполнитель имеет право заблокировать доступ к Сервису в случае выявления ситуаций, при которых возникают угрозы стабильности работы информационных систем и безопасности пользователей. К таким ситуациям относятся (но не ограничиваются ими) попытки взлома, DoS-атаки, перегрузка трафиком от отдельных пользователей, фишинговые атаки, компроментация конфиденциальных данных.
9.3. Блокировка доступа может быть произведена по SINу, IP-адресам, номерам портов и другим сетевым атрибутам. Исполнитель может выбирать способ ограничения доступа в зависимости от обстоятельств инцидента, ставшего причиной блокировки.
10.1. Исполнитель обязан своевременно информировать Заказчика и пользователей о внесении изменений в условия предоставления Сервиса, а также о проведении плановых работ, связанных с перерывами предоставления услуг. Информирование производится путём размещения сообщений на Сайте и по иным каналам связи, при их наличии.
11.1. Стоимость услуг указана в Приложении №1.
11.2. Оплата услуг производится Заказчиком путём безналичного перечисления средств на счёт Исполнителя через платёжную систему, подключенную к Сайту.
11.3. Исполнитель может изменить стоимость услуг в любое время, путём публикации на Сайте новой версии оферты.
12.1. Содержание настоящей оферты может быть изменено в любое время, путём публикации новой версии на Сайте. Актуальная версия доступна по адресу https://tedisk.ru/oferta/. Каждая версия оферты имеет отметку о дате начала её действия.
12.2. Продление профиля клиента, с сохранением используемого SIN, происходит путём выдачи новых реквизитов доступа. В соответствии с пунктом 4.1, подключение сервера Заказчика с использованием новых реквизитов влечёт заключение нового договора на условиях оферты, действующей на момент выдачи новых реквизитов.
13.1. Исполнитель освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств перед Заказчиком, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Исполнитель не мог ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор). К таким событиям относятся: стихийные бедствия, война или военные действия, террористические акты, забастовка в отрасли или регионе, принятие нормативно-правовых актов органами государственной власти или местного самоуправления, иные обстоятельства природного и техногенного характера, которые оказали непосредственное влияние на исполнение договора.
13.2. В случае наступления указанных обстоятельств, Исполнитель информирует о них заказчиков и пользователей путём размещения сообщения на Сайте, а также по иным каналам связи, при их наличии.
13.3. Если указанные в пункте 13.1 обстоятельства продолжаются более трёх месяцев, Исполнитель производит возврат денежных средств, переведёных Заказчиком, за вычетом стоимости услуг, оказанных до наступления этих обстоятельств. Информация о порядке возврата доводится до Заказчиков путём размещения сообщений Сайте и через иные каналы связи, при их наличии.
14.1. Срок действия договора, заключённого путём акцепта настоящей оферты, идентичен сроку действия реквизитов подключения, выданных Заказчику.
14.2. Договор может быть расторгнут досрочно по требованию Заказчика, если стороны придут к согласию о том, что услуга была оказана с ненадлежащим качеством или в неполном объёме, и Заказчик выберет вариант расторжения договора с возвратом денежных средств.
14.3. Договор может быть расторгнут досрочно по причине неустранимых обстоятельств непреодолимой силы, с возвратом денежных средств согласно пункту 13.3.
15.1. Стороны обязуются добросовестно выполнять свои обязательства по настоящему договору и прилагать усилия для разрешения возможных споров и разногласий путём переговоров, в разумные сроки. Каждая из Сторон может предъявлять претензии (рекламации) в письменном виде и требовать письменного ответа на них.
15.2. Ответ на претензию должен быть направлен не позднее чем через 14 (четырнадцать) календарных дней с момента её получения.
15.3. В случае если Сторона уклоняется от получения претензии, либо не предоставляет ответ на претензию в установленный срок, а также, в случае если разногласия не удаётся урегулировать путём переговоров, конфликт разрешается в порядке, устaновленном законодательством Российской Федерации.
16.1. Стороны выражают своё согласие с тем, что любая информация, которой они обмениваются в рамках технической поддержки, независимо от используемого носителя (сообщения в мессенджерах, электронная почта, бумажные документы и прочее), может быть недостоверной, содержать неточности и ошибки. При рассмотрении споров указанная информация не может рассматриваться как юридически значимая.
16.2. По соглашению Сторон обмен юридически значимыми документами может вестись через системы электронного документооборота (ЭДО), имеющими государственную аккредитацию. При этом электронные документы считаются имеющими такую же силу, как документы на бумажном носителе.
| Наименование услуги | Стоимость* |
|---|---|
| Предоставление доступа (выдача нового профиля) на 1 месяц | Бесплатно |
| Продление профиля на 1 месяц | 100 руб |
| Продление профиля на 3 месяца | 300 руб |
| Продление профиля на 6 месяцев | 500 руб |
| Продление профиля на 9 месяцев | 800 руб |
| Продление профиля на 1 год | 1000 руб |
* В стоимость услуг не включается НДС по причине применения Исполнителем упрощённой системы налогообложения, в соответствии с пунктом 2 статьи 346.11 НК РФ.
A1.2. При расторжении Договора с возвратом денежных средств по инициативе Заказчика (в соответствии с пунктом 8.4) величина суммы, подлежащей возврату, рассчитывается исходя из количества полных дней, оставшихся до окончания срока действия профиля на день приёма заявления от Заказчика. При этом Исполнителем удерживается комиссия, включающая накладные расходы на перевод и подлежащие уплате налоги и сборы, величиной 20% от расчётной суммы возврата, но не менее 100 рублей.
| ^ |
|
< |